Les études sur les centres d'appels dans certains pays soulignent l'absence de perspectives d'avancement professionnel dans ces activités et le haut degré de surmenage.
Tous les membres du personnel de la catégorie des administrateurs seraient de service à tour de rôle pour assurer les fonctions d'opérateur du centre d'appel.
Quelques experts ont toutefois mis en garde contre le risque d'attendre trop d'une seule et unique activité (par exemple, les centres d'appels ou les services partagés).
Ceux-ci pourraient ainsi avoir de nouveaux débouchés économiques, notamment dans la téléinformatique, l'assistance technique et les centres d'appel, qu'ils ont jusqu'ici exploités à des degrés divers.
Normalement, l'utilisateur final commence par se connecter à un ordinateur, appelé le fournisseur d'accès, qui sert de portail donnant accès à l'ensemble du système de l'Internet.
Les organismes de promotion de l'investissement ciblent souvent l'IED dans les services exportés tels que les centres d'appel, les centres de services partagés et les sièges régionaux.
L'étude devait permettre aux Samoa américaines et aux investisseurs privés de déterminer si l'île comptait suffisamment de personnes pouvant travailler dans des centres d'appels ou d'autres industries.
Des services de bureautique tels que centres d'appels et traitement de données sont un autre domaine prometteur, mais encore très peu exploité, d'avantage comparatif potentiel pour certains PMA.
Pour ce qui était de l'amélioration des actuelles activités de centres d'appels, des contacts constants avec les clients et des activités de formation étaient considérés comme particulièrement importants.
Les délégations souhaitant quitter le Siège devront en aviser les agents du guichet des cortèges motorisés, qui appelleront les véhicules et préviendront les délégations lorsque ceux-ci seront arrivés.
Il est recommandé de les commander par téléphone: les uns comme les autres se rendent n'importe où en ville pour aller chercher un client, de jour comme de nuit.
En Grèce, par exemple, en composant le 1502 sur son téléphone, on obtient un service spécial de l'Agence nationale de télécommunications qui fournit des renseignements concernant les services proposés.
Un certain nombre d'activités et de véhicules suspects ont été repérés, qui auraient amené une patrouille aéroportée de sécurité de la frontière à faire appel à des équipes d'intervention.
L'expérience de l'Afrique du Sud montrait qu'une étroite collaboration entre les pouvoirs publics et le secteur privé pour le développement des centres d'appels était essentielle pour attirer des STN.