Voilà les qualités requises pour gérer les conflits en incitant les différentes parties à communiquer dans un esprit d'égal à égal, de respect réciproque, de connaître le terrain de la vie quotidienne et de comprendre que l'autre a aussi « sa » réalité.
这就是管理冲突所需要促使各方本着平等
精神进行交流、
互尊重、熟知日
生活
知道对方也有其苦衷
能力。