Las prácticas óptimas mencionadas indican también nuevas tendencias en los SGD: la necesidad de recurrir a canales múltiples, como el establecimiento de centros de consulta telefónica y la necesidad aparejada de integrar los distintos canales, así como la selección de contenidos para regiones o países concretos, utilizando páginas en distintos idiomas y ofreciendo así un grado de personalización a un grupo de usuarios potencialmente diverso.
所介绍最佳做法还指出了目
地管理系统
势:需要采
多渠道
做法,例如开通电话中心热线以及因此而需要进行
跨渠道整
;针对具体地区或国家
实际情况提供内容,采
不同语种
网页,从而为潜在
多样
提供一定程度
个性
服务。