Quant aux services téléphoniques, les entreprises doivent mettre à la disposition du public des appareils adaptés aux personnes sourdes ou malentendantes et aux utilisateurs de chaises roulantes et prévoir des centres de télécommunications fonctionnant jour et nuit dans tout le pays.

关于话服务，企业必提供适合有听力障碍和轮椅使使的话机，并在全国设立全时营业的话通信中介中心。