Voilà les qualités requises pour gérer les conflits en incitant les différentes parties à communiquer dans un esprit d'égal à égal, de respect réciproque, de connaître le terrain de la vie quotidienne et de comprendre que l'autre a aussi « sa » réalité.
这就管理冲
所
要的促使各方本着平等的精神进行交流、相互尊重、熟知日
生活和知道对方也有其苦衷的能力。